1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách Fabet Fan thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng website fabetfan.casino và các dịch vụ liên quan.
Fabet Fan coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người chơi là trách nhiệm cốt lõi – không phải nghĩa vụ pháp lý đơn thuần. Người chơi Việt Nam xứng đáng được biết rõ dữ liệu của mình được dùng như thế nào, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập. Chính sách này cố gắng trả lời tất cả những câu hỏi đó một cách rõ ràng nhất có thể, không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp không cần thiết.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ Fabet Fan, bao gồm người chơi đã đăng ký, người dùng khách và người truy cập website mà không đăng ký. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2025.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ Fabet Fan, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD hoặc hộ chiếu (khi xác minh KYC)
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được lưu trữ dạng hash không thể đọc ngược), câu hỏi bảo mật
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đứng tên chủ tài khoản dùng để giao dịch
- Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính theo yêu cầu
2.2 Dữ Liệu Được Thu Thập Tự Động
Hệ thống Fabet Fan tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn sử dụng dịch vụ:
- Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian trên mỗi trang, luồng điều hướng, lỗi kỹ thuật gặp phải
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược đặt, kết quả cược, số dư tài khoản theo thời gian
- Dữ liệu phiên đăng nhập: Thời điểm đăng nhập, địa điểm đăng nhập (tỉnh/thành phố), thiết bị sử dụng, thời lượng phiên
2.3 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba
Trong một số trường hợp, Fabet Fan nhận dữ liệu từ các đối tác đáng tin cậy phục vụ mục đích vận hành:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (xác nhận giao dịch, phát hiện gian lận thanh toán)
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập (hỗ trợ quy trình KYC)
- Nhà cung cấp dữ liệu tỷ lệ cược thể thao và kết quả sự kiện
Dữ liệu từ bên thứ ba chỉ được sử dụng cho mục đích nghiệp vụ cụ thể và không được kết hợp để tạo ra hồ sơ người dùng vượt ngoài phạm vi cần thiết.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Fabet Fan xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý và mục đích rõ ràng. Dưới đây là bảng tổng hợp các mục đích chính:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin định danh, liên lạc, tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | Giấy tờ tùy thân, ảnh xác minh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | Hành vi sử dụng, thiết bị, IP, giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cá nhân hóa trải nghiệm | Hành vi sử dụng, lịch sử cược | Lợi ích hợp pháp / đồng ý |
| Gửi thông tin khuyến mãi | Địa chỉ email, số điện thoại | Đồng ý |
| Tuân thủ chống rửa tiền (AML) | Thông tin định danh, giao dịch tài chính | Nghĩa vụ pháp lý |
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
4.1 Nguyên Tắc Không Bán Dữ Liệu
Fabet Fan cam kết tuyệt đối: không bao giờ bán, cho thuê, trao đổi hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc không có ngoại lệ, bất kể mức giá hay điều kiện nào được đặt ra.
4.2 Các Trường Hợp Chia Sẻ Hạn Chế
Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong những trường hợp cụ thể và cần thiết sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của bạn
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng lưu trữ, bảo mật và phân tích kỹ thuật ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với Fabet Fan và chỉ có thể xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi
- Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành, Fabet Fan có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu liên quan. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu, không nhiều hơn
- Phòng chống gian lận liên ngành: Trong một số trường hợp đặc biệt, thông tin về tài khoản có dấu hiệu gian lận nghiêm trọng có thể được chia sẻ với các nền tảng khác trong khuôn khổ hợp tác phòng chống tội phạm tài chính
4.3 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới
Hệ thống Fabet Fan sử dụng cơ sở hạ tầng máy chủ đặt tại các vùng lãnh thổ có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn. Khi dữ liệu được xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ trong quá trình sao lưu dự phòng hoặc xử lý giao dịch quốc tế), Fabet Fan đảm bảo các biện pháp bảo vệ phù hợp đã được áp dụng thông qua hợp đồng xử lý dữ liệu tiêu chuẩn.
Fabet Fan – Dữ liệu được bảo vệ ở mọi thời điểm, dù bạn đang chơi ở đâu
5. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
5.1 Mã Hóa Dữ Liệu
Fabet Fan áp dụng hai lớp mã hóa độc lập để bảo vệ dữ liệu:
- Mã hóa truyền tải (TLS/SSL 256-bit): Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ Fabet Fan đều được mã hóa. Bạn có thể xác nhận điều này bằng biểu tượng khóa và chứng chỉ HTTPS trên trình duyệt
- Mã hóa lưu trữ (AES-256): Dữ liệu nhạy cảm như thông tin định danh, số tài khoản tài chính và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả khi cơ sở dữ liệu bị truy cập trái phép, dữ liệu vẫn không thể đọc được mà không có khóa giải mã
- Mật khẩu: Mật khẩu tài khoản không bao giờ được lưu dạng văn bản thô – hệ thống chỉ lưu giá trị hash một chiều sử dụng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên
5.2 Kiểm Soát Truy Cập
Hệ thống phân quyền của Fabet Fan đảm bảo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết":
- Nhân viên hỗ trợ khách hàng chỉ thấy thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề cụ thể, không thấy toàn bộ hồ sơ
- Dữ liệu tài chính nhạy cảm chỉ nhân viên tài chính cấp cao mới có thể truy cập, và mọi lần truy cập được ghi nhận tự động
- Nhật ký truy cập dữ liệu được lưu giữ ít nhất 12 tháng và được đội ngũ bảo mật xem xét định kỳ
- Tài khoản nhân viên được xem xét và thu hồi quyền hạn khi thay đổi vị trí hoặc nghỉ việc
5.3 Giám Sát Và Phát Hiện Xâm Nhập
Fabet Fan vận hành hệ thống giám sát bảo mật liên tục bao gồm tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn các cuộc tấn công phổ biến, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) theo dõi lưu lượng mạng bất thường 24/7, kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập và chương trình vá lỗi bảo mật ưu tiên với thời gian xử lý cam kết theo mức độ nghiêm trọng.
5.4 Tiêu Chuẩn Tuân Thủ
Hệ thống bảo mật Fabet Fan được xây dựng và vận hành theo các tiêu chuẩn quốc tế bao gồm PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) cho xử lý dữ liệu thanh toán và ISO 27001 (tiêu chuẩn quản lý bảo mật thông tin).
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
6.1 Cookie Là Gì Và Fabet Fan Dùng Như Thế Nào
Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website Fabet Fan. Chúng giúp website nhận ra thiết bị của bạn trong các phiên truy cập khác nhau và cung cấp trải nghiệm tốt hơn.
Fabet Fan sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược, xử lý thanh toán. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm. Không liên kết với thông tin cá nhân
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt giao diện để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập
- Cookie phân tích: Giúp Fabet Fan hiểu hành vi sử dụng tổng hợp để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được xử lý ẩn danh và không dùng để nhắm mục tiêu quảng cáo
6.2 Kiểm Soát Cookie
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie cần thiết sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng website – bạn có thể không đăng nhập được hoặc giao dịch không hoàn tất. Fabet Fan không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.
7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
7.1 Thời Gian Lưu Trữ
Fabet Fan lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu, cân bằng giữa quyền lợi của người chơi và nghĩa vụ pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý chống rửa tiền
- Tài liệu KYC: 5 năm kể từ khi đóng tài khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý
- Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12–24 tháng tùy loại nhật ký
- Dữ liệu cookie và hành vi: Tối đa 13 tháng
- Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ lần liên lạc cuối
7.2 Quy Trình Xóa Dữ Liệu
Khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, Fabet Fan áp dụng quy trình xóa an toàn:
- Dữ liệu trên hệ thống chính được xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục
- Bản sao lưu dự phòng sẽ được loại bỏ trong chu kỳ sao lưu tiếp theo (thường trong vòng 90 ngày)
- Dữ liệu đã chia sẻ với đối tác xử lý được yêu cầu xóa đồng thời theo hợp đồng
Fabet Fan – Trải nghiệm cá cược không giới hạn, an tâm với lớp bảo mật nhiều tầng
8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Fabet Fan tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Phần tiếp theo của trang này mô tả chi tiết từng quyền. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@fabetfan.casino với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và mô tả yêu cầu cụ thể. Fabet Fan sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
9. Bảo Vệ Trẻ Em Và Yêu Cầu Độ Tuổi
Dịch vụ Fabet Fan được cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Hệ thống xác minh độ tuổi tự động được tích hợp vào quy trình đăng ký và xác minh KYC. Nếu Fabet Fan phát hiện dữ liệu thuộc về người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập do sai sót, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức và đóng tài khoản.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Fabet Fan có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thông báo thay đổi:
- Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền của người dùng hoặc cách dữ liệu được sử dụng): Thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
- Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, bổ sung ví dụ, cập nhật thông tin liên lạc): Có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, thông báo banner trên website trong 7 ngày
- Thay đổi khẩn cấp (vì lý do bảo mật): Có hiệu lực ngay lập tức kèm thông báo đồng thời
Phiên bản chính sách hiện hành luôn được đăng tại trang /privacy-policy với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn có thể xem lịch sử thay đổi bằng cách liên hệ với chúng tôi.
11. Liên Hệ Và Khiếu Nại
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân tại Fabet Fan có thể được gửi đến:
- Email: support@fabetfan.casino – phản hồi trong vòng 24–48 giờ cho vấn đề liên quan đến dữ liệu
- Live chat: Trực tiếp trên website fabetfan.casino – phản hồi trong vòng 5 phút, 24/7
Tiêu đề email nên ghi rõ "Yêu cầu quyền dữ liệu – [loại yêu cầu]" để được ưu tiên xử lý bởi đội ngũ có thẩm quyền. Fabet Fan cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.